CHANNEL 01
客服通道
赛事咨询、客户端问题、合作与纠错都从这里开始。
客服邮箱
email@matchday-anbo.com.cn
客服电话
17889946409
值守时间
工作日 10:00-19:00
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路218号
邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-19:00 回复。手上有对阵截图、版本号或轮次编号时一并附上，同事可以少问一轮就动手处理。
先看清问题属于哪一类
选对入口，处理起来更快
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赛程与阵容纠错
轮次开赛时间、对阵名单、临场阵容标注有出入时走这里。附上项目、轮次和截图，编辑可以直接定位到那一条记录改过来。
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客户端使用问题
安装失败、更新卡住、四端同步慢、离线缓存没生效，都属于这一类。当前稳定版为 v4.6，报问题时带上版本号和设备系统最快。
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内容授权与转载
想在公众号、社群或自有站点引用复盘摘要、《轮次观察》专题内容，说明用途与篇幅，我们会给出可用的引用方式。
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品牌与内容合作
赛事内容共建、专题露出、数据合作都可以谈。我们有 6 家赛事数据服务商与 14 家内容合作媒体的协作经验，先聊方向再谈形式。
多久能收到回音
材料齐全，通常一次往返就能推进
SUBMIT VIA MATCH CENTER
在赛事中心当场提交
问题就出在某一场对阵上时，不必再转到邮箱来回。进入赛事中心，找到当轮所在分组，把情况写在对应场次下， 值班编辑在更新轮次索引时会一并看到。
轮次索引在每个比赛日北京时间 09:00 前完成更新，提交得越早，越容易赶上当天的修订。
进入赛事中心- 项目与轮次 例如第一人称射击项目、当季第三轮，便于定位分组。
- 对阵双方 写清两队名称与开赛时间，避免同一时段多场混淆。
- 问题截图 截取看到问题的页面或客户端界面，图片比描述更准确。
- 发生时间 注明发现问题的北京时间，方便回查当天的修订记录。
- 联系方式 留一个能收到回复的邮箱或电话，处理结果会回到这里。
合作与纠错，各准备一份材料
点开对应条目查看建议清单
品牌与内容合作要准备什么
- 合作方向：赛事内容共建、专题露出、数据合作或联合栏目。
- 覆盖范围：希望触达的项目与赛事数量，我们每赛季跟踪 46 项赛事、约 1,800 场对阵。
- 时间节奏：期望上线的赛季阶段与持续时间。
- 对接人与联系方式：写明可拍板的人，沟通不必来回转述。
材料齐了之后，我们会结合当季《轮次观察》专题的排期给出可执行的形式建议。
内容纠错要准备什么
- 出错的位置：页面、轮次编号或复盘摘要标题。
- 当前显示的内容与正确内容，两者对照写清。
- 依据来源：官方赛程页面、赛事方公告或转播画面截图。
- 你的联系方式，便于修订完成后告知你。
复盘目录收录自 2023 年以来超过 9,600 条摘要，写明标题与日期能帮我们快速翻到那一条。
客户端问题要准备什么
- 客户端版本号，当前稳定版为 v4.6。
- 设备与系统：Windows、macOS、Android 或 iOS 的具体版本。
- 现象描述：冷启动慢、同步延迟、缓存未生效或安装中断。
- 出错提示的截图，如有。
四端同步延迟通常低于 3 秒，离线可缓存最近 7 天的赛程与复盘摘要，描述时说明当时的网络环境会更有帮助。