HELP DESK / 常见问答
轮次在哪看、客户端怎么装,一条条给你指到位
开赛前想确认对阵列,比赛中想盯住阵容名单,赛后想补一段复盘——安博电竞把观众最常卡住的环节整理成六组问题。左栏挑分类直接跳过去,点开问题就能看到具体路径和该点哪里。
轮次与赛程
从今天看哪一场,到整季有哪些轮次,先把入口找对。
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轮次安排在哪里看?
首页 > 轮次安排当轮对阵、开赛时间与所在小组会排在同一屏。想看整个赛季的排布,在同一页切到赛季索引即可。
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想按日期翻回上一轮,怎么找?
赛事中心首层的日期轨道按天纵向排列,点某一天直接跳到当天分组。也可以先按项目或轮次缩小范围,再顺着往下翻。
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周末连着看两场,怎样少跳几次?
先打开当轮日期轨道,同一天的两场对阵并排出现,不必回首页重新找路。在客户端里把这一轮留着,第二天打开还在原位。
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当天的赛程什么时候更新完?
每个比赛日北京时间 09:00 前,当天的轮次与对阵都会落定。遇到临时改期,对应场次的时间会直接改在原来那一行上。
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不同项目的赛程混在一起看很乱,能分开吗?
能,选一个项目后只保留该项目的轮次。多人在线战术竞技、第一人称射击、战术竞技、格斗、竞速、卡牌对战、自走棋与移动射击各自独立成组。
客户端安装与更新
装在哪台设备、占多大空间、什么时候该升级,一次说全。
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客户端支持哪些设备?
Windows、macOS、Android 与 iOS 四端都有对应安装包,当前稳定版为 v4.6。电脑和手机用同一个版本号,看到的赛程一致。
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安装包多大,装完多久能打开?
安装包 78MB,装上之后冷启动平均 1.8 秒。手机端建议预留两百兆以上空间,方便后续缓存最近的赛程与摘要。
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怎么确认自己装的是不是最新版本?
在客户端的关于页面能看到当前版本号,v4.6 即为稳定版。如果显示的是更早的编号,同一页面里就有检查更新的入口。
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客户端会自动更新吗?
打开时会自动检查新版本,有更新就提示你完成升级。版本沿革从 v3.0 的赛程日历、v4.0 的阵容变动标记一路到 v4.6 的复盘预览同步。
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没网的时候还能看赛程吗?
可以,客户端会离线缓存最近 7 天的赛程与复盘摘要。地铁上翻当轮对阵、飞机上补一段摘要都不受影响,联网后自动补齐。
阵容变动与提醒
开赛前一小时最容易出变数,这里说清标注和提醒怎么用。
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阵容变动什么时候会标出来?
临场调整会在开赛前 60 分钟标注,改动过的位置带一条提示。赛前更早公布的名单调整,也会在当天的轮次里同步更新。
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提醒在哪里看到?
客户端会在对阵卡片上直接打标,不用点进详情页就能看到谁换了位置。网页端在对应轮次里用同样的标记呈现。
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错过提醒了,去哪里补看?
赛事中心 > 阵容变动当天所有已标注的调整按时间先后列在一起,从最近一次往前翻,能看清每支队伍的改动。
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手机和电脑上看到的不一样,是没同步吗?
多端同步延迟低于 3 秒,通常刷新一下就一致了。如果长时间对不上,把两端版本号发到联系渠道,我们按你给的时间点排查。
复盘预览与索引
什么时候能读到摘要,往期内容又放在哪。
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赛后多久能读到复盘?
比赛结束后 90 分钟内先出观众预览摘要,关键回合、阵容变化和下轮看点都在里面。完整复盘在次日 12:00 前更新。
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复盘目录怎么排的?
按日期排列,最近打完的一组排在最前。同一场比赛的摘要和完整版放在同一条下面,不用在两个地方来回找。
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往期内容能找到多久以前?
目录收录自 2023 年以来的摘要,超过 9,600 条。顺着日期往下翻,或者按项目筛选后定位到某一轮,都能找到。
账号、隐私与联系
看比赛不需要注册,缓存和个人信息都可以自己管。
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看赛程需要注册账号吗?
不需要,打开赛事中心就能查轮次、看阵容、读复盘。客户端同样可以直接使用,安装后先看当轮对阵即可。
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本地缓存占空间,怎么清理?
在客户端设置里选清理缓存,会清掉已下载的赛程与摘要,收藏和阅读位置保留。清完联网重新加载一次,最近 7 天的内容会再补回来。
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想查或者删除个人信息,走哪里?
先看个人信息说明,里面写清了会保存哪些信息、存多久。要查询或删除,发邮件到客服邮箱说明需求即可。
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发现赛程或阵容写错了,怎么告诉你们?
邮件发到 email@matchday-anbo.com.cn,或在工作日拨 17889946409。也可以在联系与反馈页留言,写清项目、轮次和出错的位置,处理起来更快。
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品牌或内容合作找谁谈?
同样走联系与反馈页,在留言里写明合作方向与预期时间。我们的编辑与数据团队共 28 人,内容与赛事数据方面的合作由对应同事接。
服务时间与响应
什么时候能找到人,提交之后大概多久有回音。
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客服什么时候能找到人?
工作日 10:00-19:00 是回复时段,邮件和电话都按这个时间处理。赛事当天的咨询也一样,在这个窗口内按先后顺序回。
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赛事相关的咨询在哪里提交?
可以从站内赛事中心提交,也可以在我们的联系与反馈页写下来。带上项目、轮次和具体时间,我们不需要再回头问你一遍。
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晚上或周末提交的邮件什么时候回?
工作日内收到的邮件当天回,晚上和周末提交的顺延到下一个工作日。如果是赛程纠错,建议赶在开赛前发,改动能直接落到当轮。